Politique de Confidentialité

Productions Never Give Up inc.
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Notre engagement

Chez Productions Never Give Up inc., nous accordons de l'importance à la protection de tes renseignements personnels et au respect de ta vie privée.

Cette politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque tu visites notre site, t'inscris à nos communications, participes à nos expériences musicales ou effectues un paiement, ainsi que la façon dont ces renseignements sont utilisés et protégés.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Entreprise : Productions Never Give Up inc.
Responsable : Chantal Tremblay
Courriel : chantal@productionsnevergiveup.ca
Adresse professionnelle : 202-42 rue Marjorie-D.-Shackleton, Gatineau, QC J9J 1K8

Pour toute question concernant tes renseignements personnels, tu peux nous écrire à cette adresse courriel.

3. Renseignements personnels recueillis

Selon tes interactions avec notre site et nos services, nous pouvons recueillir :

Ton prénom, ton nom et ton adresse courriel lorsque tu remplis un formulaire.
Tes préférences musicales et tes choix dans le cadre d'expériences comme Une chanson pour toi™.
Les renseignements que tu nous transmets volontairement dans tes messages ou tes réponses à nos courriels.
Les renseignements nécessaires au traitement et au suivi d'un paiement, comme le montant, la date et la confirmation de la transaction.
Certaines données techniques et de navigation, selon les outils de suivi utilisés et tes choix de confidentialité.

Les renseignements recueillis peuvent varier selon le formulaire, le service ou la fonctionnalité utilisée.

4. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

Te transmettre les communications auxquelles tu t'es inscrit(e).
Te permettre de participer à nos expériences musicales et de recevoir les contenus demandés.
Répondre à tes messages et à tes questions.
Traiter les transactions et assurer leur suivi.
Comprendre l'utilisation de notre site et améliorer nos contenus et nos services.
Mesurer l'efficacité de nos communications et de nos campagnes, lorsque les autorisations nécessaires ont été obtenues.
Respecter nos obligations légales.

Nous limitons la collecte et l'utilisation des renseignements aux fins annoncées et aux usages autorisés par la loi.

5. Infolettres et communications par courriel

Nous utilisons MailerLite pour gérer certaines inscriptions, nos listes de diffusion et nos séquences de courriels, notamment celles liées à la Guest List et à Une chanson pour toi™.

Lorsque tu t'inscris à des communications promotionnelles, nous recueillons ton consentement selon les modalités indiquées au moment de l'inscription.

Tu peux te désabonner des communications promotionnelles en utilisant le lien de désabonnement présent dans les courriels concernés.

Certains courriels nécessaires à la prestation d'un service demandé ou au suivi d'une transaction peuvent être distincts des communications promotionnelles.

6. Paiements

Les paiements effectués dans le cadre de nos offres, notamment les drinks virtuels, sont traités au moyen de plateformes comme Stripe, Shopify et ThriveCart, selon l'offre et le parcours de paiement utilisé.

Les renseignements de paiement nécessaires à la transaction sont traités par les fournisseurs concernés, selon leurs propres pratiques de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons avoir accès à certains renseignements liés à la transaction, comme les coordonnées fournies, le montant payé, la date et le statut du paiement.

Nous ne demandons pas aux visiteurs de nous transmettre leurs numéros de carte bancaire par courriel.

7. Cookies et outils de suivi

Notre site est hébergé sur Squarespace. Il peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer certaines fonctionnalités.

Nous utilisons ou prévoyons utiliser des outils comme Google Analytics et Meta Pixel afin de comprendre la fréquentation du site et, selon les fonctionnalités activées, de mesurer certaines interactions ou campagnes publicitaires.

Ces outils peuvent recueillir des informations comme les pages consultées, les interactions avec le site, les caractéristiques du navigateur ou de l'appareil et certains identifiants en ligne.

Lorsque la loi exige un consentement préalable, les technologies concernées doivent respecter ce choix. La simple publication de cette politique ne remplace pas les mécanismes de consentement nécessaires.

8. Fournisseurs de services et communication des renseignements

Pour exploiter notre site et offrir nos services, nous faisons appel à des fournisseurs technologiques, notamment :

Squarespace, pour l'hébergement et les fonctionnalités du site.
MailerLite, pour la gestion des communications par courriel.
Stripe, Shopify et ThriveCart, pour les fonctionnalités de vente, de commande et de paiement, selon les services utilisés.
Google et Meta, pour certaines fonctionnalités de mesure et de suivi, selon les outils activés.

Ces fournisseurs peuvent traiter certains renseignements dans le cadre de leurs services.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi le permet ou l'exige.

9. Traitement des renseignements à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, Productions Never Give Up inc. doit effectuer les vérifications et évaluations requises par la législation applicable, notamment quant à la protection offerte et aux mesures contractuelles nécessaires.

10. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de nos obligations légales et administratives.

Nous devons mettre en place des mesures de protection adaptées à la nature des renseignements, notamment en matière de contrôle des accès, de gestion des fournisseurs et de suppression sécuritaire des données.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils doivent être détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

11. Tes droits

Selon la législation applicable, tu peux notamment :

Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à ton sujet.
Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
Retirer ton consentement lorsque ce droit s'applique, sous réserve des conséquences qui pourraient en découler.
Demander des renseignements sur l'utilisation et la communication de tes données.
Exercer, lorsque les conditions légales sont réunies, tes droits concernant la portabilité, la cessation de diffusion ou la désindexation.
Déposer une plainte concernant le traitement de tes renseignements personnels.

Pour exercer tes droits, écris-nous à chantal@productionsnevergiveup.ca.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec.

12. Sites et services externes

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes, notamment YouTube, Instagram, Facebook ou des services de paiement.

Lorsque tu quittes notre site, les pratiques de confidentialité de ces plateformes peuvent s'appliquer. Nous t'invitons à consulter leurs politiques respectives.

13. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos activités, de nos outils ou des exigences légales.

Toute modification fera l'objet d'un avis conformément aux exigences applicables. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

14. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant la protection des renseignements personnels :

Productions Never Give Up inc.
Responsable : Chantal Tremblay
Adresse : 202-42 rue Marjorie-D.-Shackleton, Gatineau, QC J9J 1K8
Courriel : chantal@productionsnevergiveup.ca